Просмотров: 485

Чат-бот


Долгосрочные тренды, обсуждаемые на громкой конференции Traffic and Conversion Summit, заставили задуматься о совершенно новых направлениях в маркетинге и о целесообразности применения уже устаревающих. В частности, речь идет о внедрении чат-ботов, способных заменить менеджеров по продажам и более сложных саморазвивающихся «Искусственных нейронных сетей».

Ее актуальность базируется на том, что ранее популярный e-mail маркетинг потерял свою эффективность на 15-30%. И чтобы не лишиться своих клиентов, а продолжить активно наращивать клиентскую базу, следует обратить внимание на социальные сети и мессенджеры, как viber, whatsupp, telegram, вконтакте и др.

Главная мысль статьи — за чат-ботами будущее интернет маркетинга на ближайшие 5-10 лет так точно. Ведь они невероятно просты и эффективны:
  • Не требуют выделения большого объема памяти;
  • Не требуют сложной установки и конфигурирования;
  • Позволяют обеспечить возможность общения для клиентов с компанией без необходимости скачивать отдельные приложения.

Контакт с пользователем осуществляется через отдельную страницу, куда интегрирован чат-бот либо через современные мессенджеры (к сожалению, функцию поддерживают практически все современные кроме whatsupp). Все это открывает очень широкие возможности для маркетинга, ведь каждый человек по статистике использует свой телефон в среднем 50 раз в день.

Обмен текстовыми сообщениями несомненно стал лидирующей коммуникацией в мире. И уже в ближайшем будущем боты будут занимать лидирующие позиции, став частью главнейшего медиаканала в истории — пространства межличностного общения. Здесь следует задуматься, прежде всего, о потребностях клиентов.

Чат-бот

Большинство молодых людей просто не хочет висеть на линии с оператором или скачивать приложение, чтобы просто заказать пиццу или такси. Многие клиенты авиакомпаний уже давно мечтают о том, чтобы просто написать запрос с данными о времени вылета и месте и получить моментально консультацию о самых интересных билетах.

Но это далеко не весь перечень возможностей чат-ботов, особенно если речь идет не о самых базовых, а о способных самообучаться при общении с клиентами. В статье приведены отличные примеры того, как боты могут использоваться для оказания техподдержки, помощи в выборе продукта, предоставления консультаций, сбора лидов, прогревания клиентов до покупки, оформления заказов и просто для развлечения пользователей.

Также даются полезные рекомендации по тому, как создать чат-бота и рассматриваются основные этапы для этого. После прочтения можно узнать список платных и бесплатных сервисов, позволяющих реализовать задачу с советами по выбору среди них.

В итоге подается информация, как настроить и запустить бота, как подготовить себя к таким новшествам самым новичкам в digital-маркетинге. Сделан акцент на том, что данное нововведение может быть совершенно по-разному воспринято в разных сферах, к чему также нужно быть готовым. Наглядные схемы и графики в статье позволят наиболее полно оценить представленную информацию.

Подробнее читайте у наших партнёров — https://in-scale.ru/blog/chat-bot-novaya-fishka-dlya-vashego-biznesa.html

twitter.com facebook.com vkontakte.ru odnoklassniki.ru mail.ru ya.ru pikabu.ru blogger.com liveinternet.ru livejournal.ru google.com bobrdobr.ru yandex.ru del.icio.us

Подписка на обновления блога → через RSS, на e-mail, через Twitter
Теги: , ,
Эта запись опубликована: Пятница, 26 мая 2017


⇑ Наверх
⇓ Вниз