Просмотров: 2143

CRM-решения в 1С и их конкретная реализация


Среди продуктов линейки 1С Предприятие следует отметить решение «1С:Предприятие 8.CRM КОРП». Данный программный продукт позволяет осуществлять функции полноценного управления клиентской базой компаний самого разного размера и направления своей деятельности. Концепция CRM реализована в 1С достаточно полно через механизмы управления закупками и продажами, маркетинговую составляющую, а также процедуры сервисного обслуживания клиентов, на всех этапах взаимодействия с последними.

Особенности 1C:CRM

Как и в случае продукта 1С Бухгалтерия 8.3, известная российская компания предлагает множество версий, рассчитанных на решение задач разного уровня сложности. Существуют простые однопользовательские версии, стандартное решение, подходящее предприятию среднего уровня и продукт профессионального уровня, использование которого позволит организовать полномасштабную CRM-службу в масштабе крупного предприятия.

Перечислим отдельные возможности программы:

  1. Индивидуальная рабочая среда для каждого операторского места, с гибкими возможностями по ее настройке.
  2. Развитые механизмы таймменеджмента (управления рабочим временем персонала).
  3. Мощный маркетинговый блок, с возможностями расширенного анализа коммерческой обстановки.
  4. Поддержка телекоммуникационной среды, запись переговоров и взаимодействие с коллцентром.
  5. Полноценная интеграция с сетью Интернет.
  6. Возможность настройки производительности программного продукта, с точки зрения его производительности.

И это далеко не все что имеется в CRM-решениях компании 1С. Компания демонстрирует не только высококачественные интеллектуальные решения, но и наилучший в стране сервис. Вряд ли найдется, хотя бы одна фирма, уровень обслуживания, которой был бы так высок. Подробное рассмотрение всех особенностей этой системы займет не одну сотню страниц. Разумеется, нельзя не отметить полноценную интеграцию с остальными системами данного IT-производителя и достаточно высокую степень защиты информации.

CRM-решения в 1С и их конкретная реализация

С точки зрения клиентской политики, 1С придерживается своих обычных методов работы, как в области ценообразования на программный продукт, так и в области его распространения. Обучение пользователей, было и остается, на самом высоком уровне, курсы 1С имеются практически по всюду и всегда поддерживают отличное качество подготовки специалистов.

twitter.com facebook.com vkontakte.ru odnoklassniki.ru mail.ru ya.ru pikabu.ru blogger.com liveinternet.ru livejournal.ru google.com bobrdobr.ru yandex.ru del.icio.us

Подписка на обновления блога → через RSS, на e-mail, через Twitter
Теги: , ,
Эта запись опубликована: Среда, 23 октября 2013


⇑ Наверх
⇓ Вниз