Blogerator.org

× Версия для печати

Начну с самого главного: мне очень нравится ИТ и современный подход к ИТ-бизнесу, вся мощь и возможности современных сетевых и компьютерных технологий. Я уже писал ранее про другие CRM, но сегодня я нашел настоящий бриллиант в своей коллекции — под катом будет описана CRM система Freshoffice, которая меня приятно поразила.

Первое впечатление

Я уже попробовал систему на вкус — и мне она очень понравилась, — это классический корпоративный crm. Давайте ниже очень кратко перечислим, что она из себя вообще представляет.

Итак, в ней четыре основных раздела:

• Раздел управление продажами — это клиентская БД;
• Сервис-дизайн — последовательность исполнения задач;
• Оптимизация процессов — контроль и оптимизация циклов продаж;
• Аналитика данных — это статистика всей деловой активности.

У компании три офиса продаж — В Питере и Москве, а также в Сингапуре. Мировое распространение продукта просто поражает — компания присутствует практически во всех точках мира. С технической точки зрения — это облачный продукт, который очень надежен и доступен практически с любых устройств, включая мобильные.

Во время тестирования у меня не было никаких проблем с юзабилити, как минимум, впечатления остались лучше, чем от аналогичных продуктов (коих я вообще перепробовал уйму на своем веку).

Вообще, облачная CRM имеет множество преимуществ, и главная из них — повышенная надежность хранения данных.

В этом плане однажды собрав свои данные в онлайне можно не переживать за их хранение — чтобы не случилось, даже самый фантастический форс-мажор, — облако будет балансировать между несколькими географическими хранилищами данных и в итоге вы всегда и гарантированно получите доступ к своим данным.

Вывод

В заключение хочется отметить, что самое главное для продукта (с моей точки зрения), косвенный фактор его серьёзности и больших планов на развитие — это регулярный выход новых версий. Глянув на историю разработки Freshoffice, я убедился в том, что эту CRM постоянно дорабатывают и обновляют, и, значит, на неё можно сделать свою ставку в качестве серьёзного корпоративного инструмента.

Оценивая продукт по 10 балловой шкале я бы поставил ему 9 баллов из 10 возможных, впрочем, уже сейчас отчетливо видно, что у этой CRM прекрасное и интересное будущее — это веская причина связать свою бизнес-судьбу именно с этим CRM-продуктом.