Blogerator.org

× Версия для печати

Пользуюсь услугами провайдера netbynet уже несколько лет, и я всем довольна. Раньше была абонентом другой компании, и постоянно возникали проблемы, обслуживание было ужасным, а от тех поддержки помощи никакой. Решила попробовать подключить интернет netbynet и ни разу не пожалела.

Отзыв о netbynet

Оставила заявку на сайте на подключение интернета. Позвонили в этот же день, и мы договорились на подключение, когда мне будет удобно. В день подключения позвонили, уточнили время, в которое я буду дома. Мастер пришел без опозданий с оборудованием и договором. На проверку оказался вежливым подробно рассказал о тарифе и о том, что роутер перейдет в собственность через определенный период.

Установил все очень быстро, несмотря на то, что кабель возле квартиры оказался обрезанным, и мы долго искали, где он заканчивается. Во время установки спросил, где будет стоять роутер, чтобы подобрать провод и буду ли я его «прятать». Также посоветовал, как лучше это сделать — за это отдельное спасибо. Сказал, что после оплаты все заработает в течение 15минут. Так и было, практически сразу интернет начал работать.

Хочется сказать о качестве самого интернета. Все работает отлично и без проблем. Скорость тоже радует, интернет быстрый, за что плачу — тем и пользуюсь. За все время один раз внезапно перестал работать, подумала, что у меня какие-то проблемы с роутером, перезагрузила, не помогло. Позвонила в тех поддержку, оказалось, какая-то авария. Сказали, что устранят проблему в ближайшее время, к концу дня все заработало. Больше перебоев в работе не наблюдалось — что, несомненно, радует, так как предыдущий интернет постоянно сбоил и отключался.

Также большим плюсом является удобный личный кабинет и то, что появляется информация о новых тарифах, но меня на данный момент во всем устраивает подключенный тариф. Очень нравится, что можно подключить дополнительные услуги через личный кабинет, просто и удобно. Через некоторое время после подключения интернета, также подключила телевидение по выгодному тарифу. Снова приехал мастер привез приставку и быстро установил, объяснил, как пользоваться пультом и самой приставкой. Решила подключить телевидение, так как у провайдера netbynet есть услуга «мультирум» и подключенные каналы можно теперь смотреть в разных комнатах на разных телевизорах.

Также хочется немного поделиться мнением о сотрудниках. Если возникали какие-то вопросы, обращалась за помощью либо в чат, либо звонила. На сообщения отвечали достаточно быстро, а операторы на звонках всегда попадались дружелюбные и разбирающиеся в своей работе. Старались как можно быстрее помочь и без переводов на других операторов со словами, что это не в их компетенции, поэтому хочется выразить благодарность терпеливым работникам netbynet.

Я довольна всем как качеством услуг, так и работой сотрудников, они вежливые и компетентные. Цена тоже вполне приемлемая. В соотношении цена/качество все более чем устраивает. Ни разу не усомнилась в своем выборе провайдера через сервис prov.telekomza.ru.