Blogerator.org

× Версия для печати

Представить себе современную жизнь без активного использования глобальной сети Интернет, и в первую очередь, при ведении бизнеса практически невозможно. При этом не стоит пренебрегать возможностями современных информационных технологий, в том числе и такими как IP-телефония.

Речь в данном случае идет о возможности совершать телефонные звонки по стандартному протоколу IP (Internet Protocol). IP-телефония — это интеграция телефонии с интернет-сервисами, что позволило предоставлять качественные интеллектуальные услуги. Таким образом, голосовая связь, а также видеосвязь стали более популярными в связи с развитием интернет-технологий.

Подобное решение дает огромные потенциальные возможности в области организации собственного бизнеса и контроля расходов в области телефонных звонков. Кстати, виртуальная АТС предоставляет услуги по гораздо меньшей стоимости, нежели любой из привычных, реальных операторов, а есть сервис, который сочетает CRM и IP-телефонию. В дополнение, получить любой онлайн номер не составляет труда.

Типы соединений

Существенным для пользователей IP-телефонии преимуществом можно, безусловно, считать ее мобильность и практичность. На практике могут быть организованы следующие варианты соединений:

• от компьютера к другому компьютеру
• от телефона к телефону
• система компьютер-телефон

Возможности новой технологии

На практике используют ставшие уже классическими мобильные телефоны, которые дают возможность постоянно быть на связи, да и стоимость адекватная по современным временам и меркам.

Однако, новый вид связи обладает своими неповторимыми преимуществами, которые выгодно выделяют ее среди иных вариантов.

1. Возможна запись всех разговоров по служебным номерам в единую базу данных
2. Наличие функции электронного секретаря
3. Многочисленные сценарии переадресации
4. Конференцсвязь
5. Статистика входящих и исходящих вызовов
6. Комфортная интеграция в разнообразные CRM, которые сегодня столь популярны. Существуют уже готовые решения, например, дешевая IP-телефония LpTracker.
7. Контроль разных офисов через единый Колцентр

Некоторые недостатки виртуальной телефонии

Совершенного в мире нет ничего. И данная технология общения обладает своими недостатками.

Во-первых, необходимо затратить некоторые средства на организацию системы. Но где и что бывает бесплатным, кроме, естественно, сыра в мышеловке? Во-вторых, пока подобное телефонное соединение не имеет географической привязки, как следствие, сложно позвонить таким образом в экстренные службы.