Blogerator.org

× Версия для печати

Услышать в свой адрес «спамер» для email маркетолога наверное самый страшный удар по репутации. Еще бы. Ведь спам никто не любит и мало кто читает. Обычно такие письма сразу же улетают в корзину. Но самое обидное, что от попадания в спам не застрахована ни одна рассылка, даже самая продуманная и грамотно составленная. Поэтому если вдруг с вами и случилось подобное несчастье, не спешите опускать руки и впадать в депрессию. Стоит побороться!

Да и не так страшен черт, как его рисуют. А чтобы впредь избежать подобной ситуации, нужно четко понять причины: почему же ваши рассылки время от времени не «нравятся» почтовому сервису.

1. Слова-ловушки

Наполняя рассылку текстом, мы заботимся, чтобы он был полезным читателям и приносил определенную выгоду нам самим. Рассказывая о продукте или услуге, хвалим их, подбираем точные, «сочные» слова. Определенно мы стараемся, но иногда получается «как всегда». Почему же?



Оказывается, на некоторые слова и словосочетания спам-фильтры реагируют, словно сигнализация, и сразу отправляют email в разряд «неблагонадежных». Например, те, которые означают заработок в сети — «огромные деньги», «работа», «заработать», «заплатим деньги», «быстрый доход» и подобные. Чтобы не попадать в такие ловушки, лучше избегать «спам»-слов.

2. «Опасные» картинки

Конечно, без визуализации письмо выглядит некрасиво иу пстовато. Но если ее много — это тоже нехорошо. Большое количество изображений и видео перенагружает рассылку. Поэтому почтовик может либо отобразить ее неполностью, либо с ошибками или вообще поместить в папку «Спам».



В идеале, вся визуальная информация, которую вы используете, должна быть уникальной: созданная вашим дизайнером, снятая фотографом и т.д. Но на практике так получается не всегда. Поэтому это еще один фактор риска.

Чтобы ваши email рассылки реже попадали в спам, советуем загружать картинки на свой сервер, а не на бесплатные файлообменники. Сопровождайте каждое изображение хотя бы минимальным количеством текста и не забывайте их подписывать. Следите, чтобы тема и описание совпадали.

3. Сегментация базы? Нет, не слышал

Распределяя подписчиков на группы по интересам, вы не только работаете с целевой аудиторией, но и готовите себе «подушку безопасности», которая оградит вас от спама. Сомневаетесь?



К примеру, вы занимаетесь продажей брендовой мужской и женской косметики и в рассылке прорекламировали очень дорогую, но качественную помаду. И так, как письмо пришло не в канун 8 марта, многие мужчины решили, что это спам. В итоге следующая серия сообщений от вашего имени (или рассылка) также попадет в корзину.

Поэтому пренебрегать сегментацией аудитории не стоит и учитывать интересы и предпочтения каждого вашего подписчика, дабы не потерять его и сберечь свою репутацию.

4. Читать или не читать: отсутствие ссылки «Отписаться»

Чтобы ваши читатели меньше кликали на кнопку «Спам», позаботьтесь о их праве выбора. Размещая в каждом письме инструкцию, как отписаться от рассылки, и ссылку на отписку, вы не только заботитесь о своих клиентах и их информационном пространстве, но и повышаете свой антиспам-рейтинг.



5. И мертвые с косами стоят: наличие несуществующих адресов

Даже если вы создавали базу по double drop-in подписке, все равно в списке контактов час от часу появляются «сломанные» email: почтовый аккаунт заблокирован или давно не используется пользователем, перезагружен другой корреспонденцией. Большое количество таких контактов в вашей базе негативно воспринимается сервисами. Как результат, письма попадают в Спам. Чтобы избавиться от невалидных адресов, необходимо проверять существование email в ваших списках рассылки.



6. Письма без plain text версии

Скажем прямо, html-рассылки без текстового варианта обречены попасть в разряд «непрочтенных». Большинство почтовых сервисов блокируют такие письма.

***

Придерживаясь этих правил, вы сможете быстро реабилитировать вашу рассылку и не допустить проколов в дальнейшем. Желаем успехов!